Polityka prywatności

Drogi Kliencie,

Dzięki tej Polityce Prywatności, dowiesz się, w jakim zakresie, na jaki okres czasu dane osobowe są przetwarzane oraz jakie masz prawa w związku z ich przetwarzaniem.

Z tego dokumentu dowiesz się również o zasadach przetwarzania danych osobowych, wykorzystywanych plikach cookies i innych technologiach w związku z korzystaniem ze strony sklepu internetowego www.franselle.pl.

Administratorem strony i przetwarzanych danych jest właścicielka firmy FRANSELLE zarejestrowanej w CEIDG pod numerem NIP 8992637519, REGON 387494746, z siedzibą przy ul. Warneńczyka 10 lok.15, 39-300 Mielec.

W razie pytań lub wątpliwości związanych z polityką prywatności zachęcam do kontaktu mailowego: sklep@franselle.pl.

 

POZNAJ NAJWAŻNIEJSZE INFORMACJE

 

Poniżej omówione zostały najważniejsze zasady przetwarzania danych osobowych. Dane nie są wykorzystywane ani udostępniane podmiotom trzecim, z wyjątkiem przypadków opisanych w niniejszej Polityce prywatności.

 

  1. Dane pozyskiwane są wówczas, gdy:
  • Zapisujesz się na newsletter;
  • Składasz zamówienie;
  • Dodajesz opinię o produkcie lub komentarz na blogu;
  • Kontaktujesz się z administratorem za pośrednictwem formularza kontaktu znajdującego się na stronie.

 

  1. Administrator korzysta z narzędzi:
  • Analitycznych, tj. Google Analytics, które zbierają anonimowe informacje na temat osób odwiedzających stronę internetową (m.in. podstrony, jakie zostały wyświetlone, czas spędzony na stronie, przejścia pomiędzy podstronami);
  • Analitycznych, tj. Hotjar, który zbiera informacje, w jaki sposób użytkownicy zachowują się na stronie internetowej (m.in. częstotliwość klikania miejsc w obrębie witryny, ruch kursora myszy i skrollowanie);
  • Remarketingowych, tj. Facebook Pixel w celu kierowania reklamy. Wiąże się to z wykorzystaniem plików cookies Facebooka.

 

  1. Administrator korzysta z funkcji społecznościowych:
  • Facebook
  • Instagram

            Wiąże się to ze stosowaniem plików cookies firm będących właścicielami tych portali społecznościowych.

 

  1. Administrator korzysta serwisu do wyświetlania filmów, tj.
  • YouTube

            Oglądanie filmów w ramach ww. serwisu wiąże się z akceptacją plików cookies firmy będącej właścicielem tego serwisu.

 

  1. Administrator korzysta z live chat:
  • Messenger

            Narzędzie umożliwiające komunikowanie się w czasie rzeczywistym, co wiąże się z wykorzystaniem plików cookies firmy Messenger.

  1. Administrator korzysta z systemu do umieszczania komentarzy na blogu, tj. Disqus, co wiąże się z wykorzystaniem plików cookies firmy Disqus.

 

  1. Dane osobowe, które użytkownik podaje pozostają poufne, bezpieczne i nie zostają udostępniane podmiotom trzecim bez Twojej wyraźnej zgody.

 

  1. W ramach strony internetowej wykorzystywane są pliki cookies dla lepszego jej funkcjonowania i komfortu korzystania ze strony.

 

INFORMACJE SZCZEGÓŁOWE O PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH

 

 Definicje

 

Cookies – oznacza dane informatyczne, w szczególności niewielkie pliki tekstowe, zapisywane i przechowywane na urządzeniach za pośrednictwem, których użytkownik korzysta ze Strony.

 

Cookies Administratora – oznacza Cookies zamieszczane przez Administratora, związane ze świadczeniem usług drogą elektroniczną przez Administratora za pośrednictwem Strony.

 

Cookies Zewnętrzne – oznacza Cookies zamieszczane przez partnerów Administratora, za pośrednictwem Strony.

 

Strona – strona internetowa dostępna pod adresem www.franselle.pl.

 

Użytkownik – oznacza każdy podmiot, na rzecz którego zgodnie z przepisami prawa mogą̨ być́ świadczone usługi drogą elektroniczną.

 

 

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych

 

Administrator:

  • przetwarza dane osobowe użytkowników, które sami podadzą za wyjątkiem sytuacji, w których dane osobowe zbierane są automatycznie za pomocą plików cookies oraz danych logowania, o których mowa w dalszej części polityki prywatności;
  • nie podejmuje czynności przetwarzania, które mogłyby się wiązać z poważnym prawdopodobieństwem wystąpienia wysokiego ryzyka dla praw i wolności osób;
  • zapewnia podjęcie wszelkich środków bezpieczeństwa i ochrony danych osobowych niezbędnych dla zapewnienia poufności, integralności, rozliczalności i ciągłości przetwarzanych danych;
  • gwarantuje poufność wszelkich przekazanych danych osobowych;
  • gromadzi dane osobowe z należytą starannością i odpowiednio chroni przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne dla wywołania określonego celu, jak na przykład otrzymywania newslettera czy złożenia zamówienia.

 

  1. Cele przetwarzania danych osobowych.

 

Cele, podstawy prawne oraz okres przetwarzania danych osobowych określone zostały odrębnie w stosunku do każdego celu przetwarzania danych.

Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:

 

3.1. Newsletter

Za pośrednictwem strony użytkownik może zapisać się do newslettera zawierającego informacje o nowościach, promocjach, produktach i usługach związanych z aktywnością strony internetowej. W celu przesyłania newslettera, przetwarzane są dane osobowe, tj. imię oraz adres e-mail.

Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest zgoda użytkownika wyrażona poprzez zaznaczenie stosownej treści checkboxa przy zapisywaniu się do newslettera.

Dane osobowe przetwarzane są przez czas funkcjonowania newslettera, chyba że wcześniej

użytkownik cofnie zgodę poprzez rezygnację z otrzymywania newslettera (anulowanie subskrypcji).  

 

 

3.2. Zamówienia

Składając zamówienie użytkownik musi podać swoje dane osobowe niezbędne do realizacji zamówienia, tj. imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i adres do dostawy zamówienia. Może również podać dodatkowe dane, takie jak informacje o prowadzonej działalności gospodarczej. Jeżeli podałeś wcześniej takie dane w swoim koncie użytkownika, to dane te zostaną automatycznie podstawione do formularza zamówienia, przy czym zawsze masz możliwość ich modyfikacji.

Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych zawartych w zamówieniu jest wykonanie umowy.

Dane podane w formularzu zamówienia zostaną zapisane w bazie i będą w niej przechowywane do czasu przedawnienia roszczeń z tytułu zawartej umowy. Każde zamówienie odnotowywane jest jako odrębna pozycja w bazie. Oprócz danych osobowych odnotowywane są również szczegóły zamówienia takie jak data złożenia zamówienia, przedmiot i wartość zamówienia, wybrany sposób dostawy i płatności.

 

3.3. Faktury

Administrator przetwarza dane w zakresie niezbędnym do wystawienia faktury.

Podstawą prawną przetwarzania danych użytkownika jest wypełnienie prawnego obowiązku wystawienia faktury.

Dane osobowe będą przetwarzane przez okres wymagany przez przepisy prawa do przechowywania dokumentacji księgowej bądź dochodzenia ewentualnych roszczeń wynikających z danej faktury.

 

3.4. Komentarze

Dodając komentarz na blogu użytkownik przekazuje swoje dane w zakresie imienia i nazwiska, adresu e-mail, adresu strony internetowej oraz treści komentarza. Ponadto, w systemie odnotowywany jest adres IP, z wykorzystaniem którego dodałeś komentarz.

Dane zostają zapisane w bazie systemu WordPress oraz Disqus. Dane są przechowywane przez cały okres funkcjonowania bloga. Dane zostaną usunięte z bazy, w momencie zamknięcia bloga. Jeżeli chodzi o system Disqus, dane trafiają tam na podstawie umowy zawartej przez użytkownika publikującego komentarz a firmą Disqus. O celach i czasie przetwarzania danych w systemie Disqus decyduje sam Disqus, a administrator nie ma na to wpływu.

Dane osobowe są w tym przypadku przetwarzane na podstawie zgody wynikającej z dodania komentarza. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu opublikowania komentarza na blogu. Część danych (imię i nazwisko, zdjęcie profilowe) będą dostępne publicznie na blogu przy opublikowanym komentarzu.

 

3.5. Kontakt e-mailowy

Kontaktując się z administratorem za pośrednictwem poczty elektronicznej, w sposób naturalny użytkownik przekazuje swój adres e-mail jako adres nadawcy wiadomości. Ponadto, w treści wiadomości może zawrzeć również inne dane osobowe.

Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych w takim przypadku jest zgoda wynikająca z zainicjowania kontaktu z administratorem.

Dane osobowe przekazywane w ramach kontaktu e-mailowego przetwarzane są wyłącznie w celu obsługi zapytania i udzielenia odpowiedzi. Treść korespondencji może podlegać archiwizacji.

 

  1. Powierzenie przetwarzania danych osobowych

 

Administrator powierza przetwarzanie danych osobowych następującym podmiotom:

  • firmie hostingowej – w celu przechowywania danych na serwerze,
  • firmie mailingowej  – w celu korzystania z systemu mailingowego,
  • firmie fakturującej – w celu korzystania z systemu do fakturowania,
  • firmie obsługującej sprzedaż – w celu korzystania z systemu sprzedażowego,
  • biurze księgowemu – w celu korzystania z usług zewnętrznego biura rachunkowego,
  • producentowi/dystrybutorowi – w celu realizacji zamówienia/wytworzenia produktu,
  • firmie kurierskiej – w celu realizacji wysyłki/dostawy.

 

 

  1. Prawa związane z przetwarzaniem danych

 

W związku z przetwarzaniem danych osobowych, użytkownikowi przysługuje:

  • prawo do dostępu do swoich danych osobowych,
  • prawo do ich sprostowania,
  • prawo do ich usunięcia,
  • prawo do ograniczenia przetwarzania danych,
  • prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
  • prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego,
  • prawo do przenoszenia danych,
  • prawo do cofnięcia, wcześniej udzielonej, zgody na przetwarzanie danych.

 

Powyższe uprawnienia możesz realizować zgodnie z zasadami opisanymi w art. 16 – 21 RODO, kontaktując się z administratorem pod adresem: sklep@franselle.pl.

 

  1. Pliki cookies i technologie śledzące

Administrator wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka), czyli niewielkie informacje tekstowe, przechowywane na urządzeniu końcowym Użytkownika (np. komputerze, tablecie, smartfonie). Cookies mogą być odczytywane przez system teleinformatyczny Administratora.

Istnieje możliwość takiej konfiguracji przeglądarki internetowej przez Użytkownika, która uniemożliwia przechowywanie plików cookies na urządzeniu końcowym Użytkownika. W takiej sytuacji, korzystanie ze Strony przez Użytkownika może być utrudnione.

Pliki cookies mogą być przez Użytkownika usunięte po ich zapisaniu przez Administratora, poprzez odpowiednie funkcje przeglądarki internetowej, programy służące w tym celu lub skorzystanie z odpowiednich narzędzi dostępnych w ramach systemu operacyjnego, z którego korzysta Użytkownik.

 

Pliki cookies używane na stronie pozwalają:

  • zapewnić prawidłowe funkcjonowanie strony,
  • poprawić szybkość i bezpieczeństwo korzystania ze strony,
  • ulepszać funkcje dostępne na stronie,
  • korzystać z narzędzi analitycznych,
  • korzystać z narzędzi marketingowych,
  • korzystać z systemu komentarzy,
  • wyświetlać na stronach filmy z serwisu YouTube,

 

6.1. Cookies własne

Administrator wykorzystuje Cookies własne w celu analiz i badań oraz audytu oglądalności, a w szczególności do tworzenia anonimowych statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Strony korzystają̨ z niej, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości.

 

6.2. Cookies zewnętrzne:

  • Narzędzia analityczne. Administrator korzysta z Google Analytics oraz plików cookies firmy Google LLC, które gromadzi i analizuje zachowania Użytkowników na Stronie. Zbierane w tym zakresie informacje są całkowicie anonimowe i nie pozwalają na identyfikację Użytkownika. Więcej: https://policies.google.com/privacy?hl=en-US

 

  • Narzędzia marketingowe. Administrator wykorzystuje cookies Facebooka oraz plików cookies firmy Facebook. Na stronie internetowej zainstalowany jest Pixel Facebooka, który zapamiętuje odwiedziny na stronie. W tym celu wykorzystywane są pliki cookies firmy Facebook.

 

  • Filmy z serwisu YouTube. Administrator na stronie internetowej osadza filmy pochodzące z serwisu YouTube. Wyświetlając taki film, użytkownik wyraża zgodę na wykorzystywanie plików cookies firmy Google LLC dotyczących usługi YouTube.

 

  • Funkcje społecznościowe. Administrator na stronie umieścił linki do serwisów społecznościowych tj. Facebook, Instagram. Korzystanie z tych funkcji wiąże się z wykorzystywaniem plików cookies administratorów serwisów społecznościowych takich jak Facebook, Instagram.

 

 

  • Administrator umożliwia na stronie internetowej publikowanie przez Użytkowników komentarz poprzez system Disqus Inc., która zapewnia o anonimowości informacji gromadzonych w ramach plików cookies. Użytkownik wyraża zgodę na wykorzystanie plików cookies Disqus poprzez rejestrację konta użytkownika w ich systemie. Więcej: https://help.disqus.com/terms-and-policies/disqus-privacy-policy.

 

6.3. Zgoda na cookies

Podczas pierwszej wizyty na stronie internetowej zostanie wyświetlony komunikat dotyczący  stosowania plików cookies. Zaakceptowanie tej informacji oznacza, że wyrażasz zgodę na wykorzystywanie plików cookies zgodnie z postanowieniami niniejszej polityki prywatności.

 

Zgodę zawsze możesz wycofać, usuwając pliki cookies oraz zmieniając ustawienia plików cookies w swojej przeglądarce. Pamiętaj jednak, że wyłączenie plików cookies może powodować trudności w korzystaniu ze strony, jak również z wielu innych stron internetowych, które stosują cookies.

 

  1. Logi serwera

Korzystanie ze Strony wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera, na którym przechowywana jest Strona.

Każde zapytanie skierowane do serwera zapisywane jest w logach serwera. Logi obejmują m.in. adres IP Użytkownika, datę i czas serwera, informacje o przeglądarce internetowej i systemie operacyjnym, z jakiego korzysta Użytkownik.

Logi zapisywane i przechowywane są na serwerze.

Dane zapisane w logach serwera nie są kojarzone z konkretnymi osobami korzystającymi ze Strony i nie są wykorzystywane przez Administratora w celu identyfikacji Użytkownika.

Logi serwera stanowią wyłącznie materiał pomocniczy służący do administrowania Stroną, a ich zawartość nie jest ujawniana nikomu poza osobami upoważnionymi do administrowania serwerem.

 

 

Polityka Prywatności wersja 1 obowiązuje od 14.12.2022.